FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison estimés sont de 8 à 15 jours ouvrés pour la Suisse et de 10 à 15 jours ouvrés pour l'Europe. Il s'agit d'estimations, susceptibles de varier.

Combien coûte la livraison ? La livraison est offerte sur toutes les commandes vers la Suisse et l'Europe. Aucun minimum de commande n'est requis.

Livrez-vous à l'international ? Nous livrons actuellement en Suisse et en Europe. Pour une livraison en dehors de ces régions, veuillez nous écrire à contact@cavelligeneva.com

Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel.

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Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Comment demander un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous à contact@cavelligeneva.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et une photo de l'article. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.

Dois-je renvoyer l'article ? Dans la plupart des cas, non : aucun retour physique n'est nécessaire. Les remboursements sont effectués sur présentation d'une photo du problème. Un retour physique peut être demandé dans certains cas pour les clients résidant en Suisse.

Quand serai-je remboursé ? Une fois la demande acceptée, les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d'origine.

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Tailles

Comment trouver ma taille ? Veuillez consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nos pantalons sont proposés du 32 au 36. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Vos tailles sont-elles conformes ? Nos tailles suivent les standards européens. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles de chaque produit, car elles peuvent varier légèrement d'un modèle à l'autre.

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Produits

Dans quelles matières sont confectionnés vos vêtements ? Notre collection comprend des pièces réalisées dans des tissus de qualité, notamment le lin, le lyocell et des mélanges soigneusement sélectionnés. La composition est indiquée sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mes vêtements ? Les instructions d'entretien figurent sur l'étiquette intérieure de chaque vêtement. Pour la plupart des pièces, nous recommandons un lavage en machine à 30 °C, cycle délicat, et un séchage à plat.

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Contact

Comment contacter Cavelli Geneva ? Vous pouvez joindre notre équipe à tout moment à contact@cavelligeneva.com Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.

Cavelli Geneva — Genève, Suisse